Come condurre ricerche di mercato: questioni di ricerca di mercato

Qualsiasi azienda, da una piccola impresa a una grande azienda, vuole sapere chi sono i suoi clienti, perché acquistano i suoi prodotti e perché non lo fanno, tra le altre domande.

È qui che entrano in gioco le ricerche di mercato.

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• Che cos'è la ricerca di mercato?
• Perché hai bisogno di ricerche di mercato
• Come definire gli obiettivi della ricerca e l'ambito della ricerca
• Tipi di ricerche di mercato: ricerca primaria e ricerca secondaria
• Ricerca primaria: la differenza tra ricerca quantitativa e ricerca qualitativa
• Che cos'è la ricerca di mercato quantitativa?
• Che cos'è la ricerca di mercato qualitativa?
• Che cos'è la ricerca di mercato secondaria?
• Vuoi saperne di più su Economia e Commercio?
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Che cos'è la ricerca di mercato?

La ricerca di mercato è il processo sistematico di raccolta di informazioni sul comportamento e sui desideri dei clienti, l'analisi e l'interpretazione di tali informazioni e la loro applicazione allo sviluppo di un nuovo prodotto o servizio. Le ricerche di mercato possono avvalersi di metodi e analisi statistici.

Alcuni professionisti distinguono tra ricerche di mercato, che si concentrano sui mercati (cioè gruppi di clienti esistenti e potenziali), e ricerche di mercato, che raccolgono informazioni sui piani di vendita e marketing.

Perché hai bisogno di ricerche di mercato

I proprietari e i manager delle aziende fanno ricerche di mercato per una serie di motivi:

• Mantenere la competitività in un particolare settore rivelando informazioni che possono consentire loro di accedere a nuovi mercati o segmenti di mercato.
• Sviluppare dati che possono essere utilizzati nella stesura di un business plan.
• Valutare l'efficacia dei piani di vendita e marketing.
• Per determinare come reagirà un mercato di riferimento a un nuovo prodotto, servizio o messaggio di marketing.
• Per perfezionare prezzi, pubblicità, pubbliche relazioni o altre caratteristiche specifiche di prodotti o servizi.

Le ricerche di mercato possono fornire informazioni specifiche, tra cui:

• I prezzi dei diversi prodotti in un particolare mercato in cui vuoi entrare.
• La dinamica della domanda e dell'offerta di un mercato.
• Segmentazione del mercato, o il modo in cui diversi sottogruppi di potenziali clienti all'interno di un mercato si comportano l'uno rispetto all'altro.
• Tendenze, come il comportamento di acquisto dei clienti nel tempo.

Come definire gli obiettivi della ricerca e l'ambito della ricerca

Un'azienda può effettuare ricerche di mercato in diversi modi, a seconda del tipo di informazioni che sta cercando.

Il primo passo è decidere quali sono i tuoi obiettivi per la ricerca.

• Stai lanciando un nuovo prodotto e vuoi sapere se ai tuoi clienti piace o no?
• Stai pensando di aprire negozi in una nuova posizione e vuoi sapere dove fanno già acquisti i potenziali clienti?
• Stai pensando di aumentare il prezzo del tuo servizio e vuoi sapere quanto i clienti già pagano per il tuo prodotto e simili prima di acquistare qualcos'altro?
• Qual è il livello di soddisfazione del cliente sul tuo prodotto?

Successivamente dovrai decidere l'ambito della tua ricerca.

• Quanto sarà grande questo progetto di ricerca di mercato? Quante persone devono partecipare a questa ricerca?
• Quanti soldi puoi permetterti di spendere in ricerche di mercato?
• Quanto tempo hai per fare la ricerca?
• La tua azienda può condurre la ricerca da sola o dovrai assumere consulenti di ricerche di mercato per farlo per te?

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Tipi di ricerche di mercato: ricerca primaria e ricerca secondaria

Infine, dovrai considerare il tipo di ricerca che vorrai fare, in base al tipo di informazioni che speri di scoprire.

Oppure puoi fare ricerche secondarie, il che significa rivedere le precedenti ricerche primarie condotte da altri e elaborare un'analisi di tali informazioni.

La ricerca secondaria è più economica e più rapida, ma potrebbe non consentirti di rispondere a domande specifiche o fornire risposte a domande più aperte.

Ricerca primaria: la differenza tra ricerca quantitativa e ricerca qualitativa

Quando un'azienda conduce ricerche di mercato primarie, ha raccolto nuovi dati e li ha analizzati e interpretati.

La ricerca primaria è vantaggiosa per un'azienda perché può raccogliere le informazioni in base alle sue esigenze specifiche. Tuttavia, il processo di ricerca di mercato primario richiede tempo e denaro.

Esistono due tipi di ricerca primaria: quantitativa e qualitativa.

Che cos'è la ricerca di mercato quantitativa?

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La ricerca quantitativa si occupa di numeri specifici che possono essere valutati utilizzando il metodo scientifico, la metodologia statistica e i modelli matematici. La ricerca quantitativa raccoglie la raccolta di dati secondo metodi scientifici accettati per garantire che i dati siano affidabili e rappresentativi della popolazione che si propone di misurare e consente di trarre conclusioni scientificamente valide sulla base dei dati.

Esempi di ricerche di mercato quantitative includono:

• Un sondaggio politico che suscita l'affiliazione di partito da un particolare campione di elettori.
• Un sondaggio di opinione che chiede a un campione di consumatori quale sapone acquista.
• Un'indagine longitudinale che misura il comportamento di acquisto di una coorte di consumatori nel tempo.
• Un sondaggio sulla soddisfazione che chiede a un campione di ospiti dell'hotel come hanno apprezzato il loro soggiorno.

Che cos'è la ricerca di mercato qualitativa?

La ricerca qualitativa non è numerica e ha lo scopo di ottenere informazioni sul significato delle cose, far emergere concetti tramite domande aperte, enumerare caratteristiche, scoprire descrizioni o identificare esempi e documentare esperienze individuali.

Esempi di ricerca qualitativa includono:

• Casi di studio, che esaminano in modo approfondito una particolare istanza di qualcosa.
• Etnografie, che valutano le scelte di un consumatore nel contesto della sua intera vita e situazione personale.
• Focus group, che sono discussioni guidate tra un gruppo di consumatori specificamente reclutato su un particolare prodotto, campagne di marketing o strategie di prezzo.
• Interviste approfondite, o IDI, che sono domande e risposte faccia a faccia dei consumatori su un prodotto, servizio o strategia di marketing.

Che cos'è la ricerca di mercato secondaria?

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Le aziende o le società di ricerche di mercato conducono ricerche di mercato secondarie utilizzando le informazioni disponibili su Internet o nelle biblioteche, esaminando i database del governo e scavando tra le riviste accademiche per raccogliere, riassumere e sintetizzare precedenti ricerche primarie.

L'analisi può generare nuovi dati e conclusioni che informano le decisioni di marketing.

Le fonti per la ricerca secondaria includono quanto segue:

• Articoli accademici e riviste
• Statistiche e banche dati governative
• Registri e documenti storici
• Dati demografici
• Rapporti di settore

Esempi di ricerche di mercato secondario:

• Un'analisi dei cambiamenti demografici di un mercato di riferimento nel tempo.
• Cambiamenti tecnologici in un mercato di riferimento che possono influenzare l'accettazione di un nuovo prodotto.
• Comportamento dell'elettore e appartenenza a un partito politico in un mercato.
• Reddito familiare medio in un segmento di mercato rispetto all'affitto medio o alle rate del mutuo.
• La percentuale di famiglie assicurate nel nuovo quartiere di un ospedale.
• Stipendi medi per i dipendenti del mio settore nella città in cui sto installando una nuova fabbrica.

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